◆流行るお店とは◆

今日は、ホットペッパー営業時代のお客さんのお店に顔を出しに行っていました。

整体のお店なのですが、流行るお店のヒントが詰まっています。

整体のお店ですので、身体の悩みは三者三様。ということでお客様一人ひとりに合わせた「施術」をします。

「施術」です。

その先生はそれに加えて、
三者三様の「接客(トーク)」をするのです。

どちらかと言うと「接客」にウエイトがいってると言っても過言ではありません。

Aさん、Bさん、Cさんそれぞれに合わせた接客をし、それぞれの背景(職業,家族構成などなど)を熟知しています。

もちろん施術の腕前も良いのですが、それだけでは今は人は付きません。

「自分の事をよく知っている」

「〇〇先生だから行く」

そういう、
「人柄」「個性」「安心」
がとても求められることになります。

こういう
「人間力」「スタッフ力」
を高める教育がかなり重要なのです。

「なぜ、その人・そのお店に行くのか、行っているのか」

「なぜ、その人・そのお店から物を買うのか」

普段何気なくやっている事には大きな理由があるはずです。