ライバルは同じカテゴリーだけに存在するわけではない。 電気自動車もその例に当てはまります。 今までの自動車はエンジンで動いています。 しかし、電気自動車はモーターです。 家電メーカーがそれに伴って動き出しています。 トヨタ、日産、ホンダ から パ…

こんにちは。 日々の生活の中で行っていることの1つに 「買い物」 があると思います。 コンビニだったりスーパーだったり百貨店だったりと。 または、 ファミレスや喫茶店、ファストフード店で飲食することも広義で 買い物になるでしょう。 今回は、その当た…

今日は、ホットペッパー営業時代のお客さんのお店に顔を出しに行っていました。整体のお店なのですが、流行るお店のヒントが詰まっています。整体のお店ですので、身体の悩みは三者三様。ということでお客様一人ひとりに合わせた「施術」をします。「施術」…

「ホットペッパービューティーアカデミー」が実施したネイルサロンの利用に関する実態調査によると、10代女性のネイルサロン利用率が前年の5.3%から10.0%へ増加したことがわかった。 . 一方、男性全体の利用率は同0.5ポイント減の3.5％で横ばいとなった。−−−…

こんにちは。 毎日千葉は暑い日が続いております。 ここ暫く、「接客力を上げる」「ファンを増やす」ということでブログを書いています。なぜ、接客なのか？これから労働不足などで世の中のシステムのほとんどがAIで行なわれる事になります。今までの人間が…

おはようございます。 前回の記事で、 「お客様に好きになってもらう」 「ファンを増やす」 ということを記述しました。 そのために必要なものは何でしょうか。 技術力というのも1つかもしれません。 しかし、これからは圧倒的に必要なものは 「接客力」 に…

最近、私が多用する「ファン率」。リピート率の上の考え方です。繰り返し来ているお客様の更に上、 「応援」してくれるお客様と言い換えられるでしょうか。ホットペッパービューティーの営業時代、 「新規のお客様」とか「リピーターのお客様」と言う言葉を…

『美容業界に必要なのは「AI」なのか「愛」なのか』全美連が行っている作文コンテストの今回のテーマがこれらしいです。最近は「AI」の話題がつきませんね。それほど「AI」の能力が向上し、人々の仕事の分野にどんどん絡んで行くということでしょう。そして…

スマートフォンの普及がもたらしたもの。誰もが質の高いコンテンツを制作する「発信者」となることができるようになった今日。人々がモノ・コトに投資するのは、 「消費欲」だけではなく「共有欲」か強い動機となっている。 「やってみたい」という消費に対…

悩める店長へ店長、お店のトップともなると色々な角度から次々に悩みが出てきます。［店長のあるべき姿］この事にお悩みの店長達。■目標達成力 ■スタッフ教育力 ■管理能力 ■売上アップ力 などなど、求められる事、考える事は多いですね…しかし、 結局、私が…

こんばんは。新人教育について、書いてみます。新しいスタッフを採用した後、すぐに店頭に出すのは☓。分からないことだらけで、不安な気持ちがいっぱいになり、モチベーションの維持が難しくなります。店頭に出る前に、お店のマニュアルに対して、 「なぜ、…

今日は早稲田大学で行われた、 JASEC 日本イーコマース学会 第一回シンポジウム 「そのうちamazonに駆逐されて終わってしまう」 というセミナーに参加してきました。 西野亮廣さん、湯川鶴章さんの講演を聞き、今後の職業のあり方・仕事の仕方を考えさせられ…

こんばんは。ネイルサロンをやっていると、どうしても気になるのが、「将来、ネイリストという仕事は残っているのか」ということである。 よく、無くなる職業として「ネイリスト」があがったりするが、それはネイリスト運営側としても心配だし、ネイリスト本…

ネイルサロンROOMで、ネイルスクールを始めることになりました。このスクールは、ネイル検定対策向けではなく、ネイルサロンに就職した際に、少しでも即戦力として働けるように、サロンワークを身につけるスクールとなります。 未経験ですと、なかなかネイル…

こんばんは。 最近、ケーキを食べた時に感じた話です。ケーキでも何でもいいのですが、 例えば「モンブラン」を食べるとき、頭の中で何となく、味を想像できますよね？ 今まで幾度となく食べたモンブランが頭にインプットされているので、おおよその味を頭が…

こんばんは。日本ネイリスト協会が調査をした結果に『ネイルケアをしていない指先はイメージダウンに！「ケア&シンプル」が好印象のカギ』とありました。 ビジネスシーンにおいて相手の指先に悪い印象を持った事のある人は約4割いるそうです。 ネイルの印象…

接客業、サービス業だけでなくあらゆる業種で、『対お客さん』という状況があります。 『お客様は神様』と昔から言われてますが、 それはお客だからといって、「何でも許される」 「横柄にしていい」とはもちろん違いますよね。 『神様のように扱って欲しい…

こんにちは。最近は何でもネットでできるようになってきました。ネットで本を買ったり、映画をレンタル出来たり、家から外に出なくても何でもできます。外に出ても、機械と接することも増え、人と接することが減ってきていると実感します。インターネットの…

こんにちは。 ネイルサロン利用率について記述します。世間のネイルサロン利用率（ネイルサロンに行って施術を受けたことがある人）は20%弱です。美容室の利用率が90%以上なのに比べると圧倒的に低いですね。このネイルサロン利用率ですが、ここ数年のデータ…

こんばんは。最近、弊社のネイルサロンの口コミで、「施術者時間が早くて良かった」という事を良く言われます。この「時短」という部分は非常に最近のお客様から求められている事に気付かされます。ネイルサロンのメニュー単価は年々下落していく中で、経営…

こんばんは。 ROOM Factory 代表の山田と申します。 2018年より、twitterとこちらのブログでネイルサロンのことや 日々の活動、気付きを記していこうと思います。 現在ネイルサロン数店舗を展開しておりますが、その中でネイリストの 求人も行なっています。…