こんにちは。 毎日千葉は暑い日が続いております。 ここ暫く、「接客力を上げる」「ファンを増やす」ということでブログを書いています。なぜ、接客なのか？これから労働不足などで世の中のシステムのほとんどがAIで行なわれる事になります。今までの人間が…

おはようございます。 前回の記事で、 「お客様に好きになってもらう」 「ファンを増やす」 ということを記述しました。 そのために必要なものは何でしょうか。 技術力というのも1つかもしれません。 しかし、これからは圧倒的に必要なものは 「接客力」 に…

最近、私が多用する「ファン率」。リピート率の上の考え方です。繰り返し来ているお客様の更に上、 「応援」してくれるお客様と言い換えられるでしょうか。ホットペッパービューティーの営業時代、 「新規のお客様」とか「リピーターのお客様」と言う言葉を…